Plantage de logiciel, quoi faire ?!!

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[pschnell]

Bonsoir à tous,

Si j'ouvre ce nouveau sujet, c'est que je reçois beaucoup de questions suite à un plantage de logiciel (Le mien ou d'autre). Cela entraîne souvent l'impossibilité d'installer une mise à jour et/ou le redémarrage du logiciel.

Après plantage, la première chose à faire (avant de redémarrer votre PC), c'est de démarrer le gestionnaire de taches. Ce programme se démarre en appuyant avec le clic contextuel de la souris (clic doit) dans la barre du bas de windows. Sous W7, Dans le menu contextuel, il suffit de cliquer sur 'Démarrer le gestionnaire de taches', sous Windows Xp : 'Gestionnaire de taches'.

Un fois ce gestionnaire de taches actif, Cliquer en premier lieu sur l'onglet 'Applications'. Dans cet onglet, la liste des programmes s'affiche. Si sur un des programmes l'information [sans réponse] s'affiche, c'est que l'application en question ne donne plus signe de vie. Dans ce cas , toujours avec le bouton contextuel de la souris, cliquer dessus et venir sur l'item 'Terminer le programme'. Suite à cette action le programme sera enfin terminé (avec qq fenêtres intermédiaires).

Mais ce n'est pas forcément la solution à votre problème. En effet le programme n'est peut-être déjà plus dans cette liste, mais ce n'est pas pour autant qu'il n'est plus en mémoire !!. Dans ce cas, toujours sous le gestionnaire de taches, venir sur l'onglet 'processus' . Dans cette onglet, une liste de processus (de programmes) s'affiche. Et dans cette liste, venir chercher le logiciel en question (Attention : On arrête pas n'importe lequel, c'est dangereux !!).
Par exemple, vous savez que c'est mon logiciel SkinWs2800 qui a planté. Alors il faut rechercher 'SkinWs2800' dans la liste. Une fois trouvé, toujours avec le bouton contextuel de la souris, ouvrir le menu, et choisir 'Terminer le processus'. (Pour W7, souvent les noms de processus sont suivis de '*32').

Généralement cette procédure permet de ne pas rebooter le PC.

A+

[pascalsarthe]

Bonjour Philippe ,pour la manip ok mais une petite chose m inquiet te 

[pascalsarthe]

j est envoyé mon message trop vite ,voici ce que me dit Windows7 ,ne risque ton pas de perdre certaine données de Skin 

[pschnell]

Bonsoir,

Non, aucun risque. Les plantages de Skin à la fermeture sont liés à des taches de transmission Ftp et/ou à des mises à jour sur depuis des données qui sont déjà déchargées. Il faut que je me penche sur ce problème. Je remets à chaque fois car les utilisateurs me guident vers d'autres problèmes.

Mon sujet ne s'applique pas qu'au logiciel SkinWs2800. D'autres logiciels ont eux aussi des plantages. Même Windows.